? 原油庫(kù)作為服務(wù)性企業(yè)，其一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以滿足顧客的全部合理要求為目標(biāo)，生產(chǎn)的目的就是確保原油的計(jì)量、時(shí)限和質(zhì)量，以滿足客戶要求，并使原油裝卸、輸存和輸轉(zhuǎn)過程能夠按照策劃要求進(jìn)行。

??? 為了保證原油庫(kù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，搞好安全質(zhì)量管理至關(guān)重要。油庫(kù)的安全質(zhì)量管理中存在的常見問題有：①設(shè)備的跑、冒、滲、漏現(xiàn)象。②原油損耗超標(biāo)。③原油裝卸、儲(chǔ)存和輸轉(zhuǎn)中油量及油品質(zhì)量未達(dá)到客戶要求。④設(shè)備完好率未達(dá)到要求。⑤生產(chǎn)事故。造成這些生產(chǎn)質(zhì)量的不合格品主要包括人、設(shè)備及外界因素3方面，其中人是最活躍的因素，也是油庫(kù)生產(chǎn)質(zhì)量的主導(dǎo)因素。因此油庫(kù)安全質(zhì)量管理的重要任務(wù)之一，就是抓好作業(yè)人員的安全質(zhì)量管理，提高油庫(kù)生產(chǎn)質(zhì)量。
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1人對(duì)油庫(kù)安全質(zhì)量的影響及對(duì)策

??? 1．1 人影響安全質(zhì)量的因素

??? a） 個(gè)性對(duì)安全質(zhì)量的影響：人的個(gè)性，指人與人之間在特征上的差別，主要包括人與人之間性格差異、能力差異和氣質(zhì)差異個(gè)方面。這三者組合在一起，使人在具體的生產(chǎn)活動(dòng)中帶有一定的穩(wěn)定性和傾向性，對(duì)安全質(zhì)量有較大的影響。如“心細(xì)”的人在流程操作票填寫、審核中比較細(xì)致，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，避免誤操作發(fā)生。

??? b） 態(tài)度對(duì)安全質(zhì)量的影響。主要包括認(rèn)識(shí)的因素、感情的因素和意向的因素。一個(gè)正確的態(tài)度有利于生產(chǎn)質(zhì)量的提高。如油庫(kù)制定了各種規(guī)章制度，大部分作業(yè)人員認(rèn)識(shí)到它的必要性和重要性，態(tài)度比較端正，能夠自覺地遵照?qǐng)?zhí)行。但還有少部分作業(yè)人員怕麻煩，在具體執(zhí)行中，能省則省，抱有僥幸心理，直至發(fā)生事故，才后悔莫及。這部分人對(duì)規(guī)章制度的態(tài)度就會(huì)給安全質(zhì)量帶來(lái)威脅。

??? c） 動(dòng)機(jī)對(duì)安全質(zhì)量的影響：人的行為來(lái)自于動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于需要。如人有希望不受工傷和職業(yè)病的危險(xiǎn)是“安全需要”，人生活在社會(huì)中有“榮譽(yù)”需要，希望通過精心的操作得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

??? d） 生理狀況對(duì)安全質(zhì)量的影響：疲勞過度、生物鐘紊亂、噪聲、毒物、周圍環(huán)境等因素都可能對(duì)人生理狀況產(chǎn)生影響，從而對(duì)安全質(zhì)量產(chǎn)生威脅。

??? 1．2 消除人對(duì)安全質(zhì)量影響的對(duì)策

??? a） 知人善用。油庫(kù)管理者在人員使用中要了解人員的氣質(zhì)、能力、性格和業(yè)務(wù)水平，根據(jù)每個(gè)人的長(zhǎng)處和短處，進(jìn)行合理的任務(wù)分配，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以有效地避免一些潛在的事故因素。