要素主旨：通過安全信息的溝通可以推動安全工作的有效管理。溝通包括：明確要溝通的信息；傳達信息和確保傳達的信息得到企業(yè)各層面和員工的理解。有效的雙向溝通包括對安全績效和模范員工進行大力表彰；通過報紙和電視對安全論題進行廣泛宣傳；企業(yè)高層的安全管理信息可暢通無阻地傳達至員工，員工對安全的要求可暢通無阻地反映至企業(yè)的高層等。

　　企業(yè)實踐：美國杜邦公司是從軍火業(yè)務(wù)發(fā)家的當杜邦后來想轉(zhuǎn)到化工業(yè)務(wù)上時遭到了很多人的指責。為了改變公司所處的逆境杜邦公司聘請公關(guān)專家制定危機處理方案經(jīng)常約見記者坦誠面對媒體還約請一些知名作家撰寫關(guān)于杜邦的文章。在歷時２０多年的時間里杜邦持之以恒地保持與媒體的合作讓消費者通過媒體了解杜邦。最終杜邦由一個軍火品牌改造成全球頭號的化學品牌其角色的轉(zhuǎn)化生動有力地詮釋了溝通的重要性。

　　記者感言：信任是解決問題的重要前提而信任必須依賴于溝通因此溝通既是企業(yè)保持健康高速發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)化解危機的靈魂?，F(xiàn)實中許多管理問題，都是由于溝通不足企業(yè)的透明度、公開性差造成的。在缺乏溝通的情況下員工以及公眾會對企業(yè)做出種種猜測結(jié)果反而不利于企業(yè)。而雙向的溝通顯然是最有效、最經(jīng)濟、最快速的方式。對于特富龍事件的處理，就是杜邦公司運用溝通手段化解企業(yè)危機的一個典型事例。

　　要素主旨：持續(xù)性的安全培訓對所有員工來說都是重要的。培訓應(yīng)針對：新員工，從其他工廠轉(zhuǎn)來的員工，監(jiān)督管理人員、正式員工的再培訓，承包商和臨時工。企業(yè)應(yīng)該進行培訓需求分析，制定具體培訓計劃和實施培訓。同時要檢查培訓的有效性。

　　企業(yè)實踐：杜邦中國公司的新員工在開始工作前都要接受安全培訓，以培養(yǎng)正確的安全意識。培訓的內(nèi)容主要包括杜邦企業(yè)策略與市場承諾、杜邦安全宗旨、工廠安全計劃、廠區(qū)安全計劃、工廠和生產(chǎn)區(qū)安全規(guī)則、職業(yè)健康概念、保護設(shè)備需求等，這些培訓幾乎涉及到安全生產(chǎn)的方方面面。并且這些安全培訓不僅僅針對新員工，而是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)員工生活的每個環(huán)節(jié)中。杜邦中國集團有限公司北京辦事處電子業(yè)務(wù)經(jīng)理汪惠東說，受杜邦安全培訓的影響，他每次到餐廳吃飯，假如餐廳是兩層的，一定選擇在一樓離出口較近的位置進餐，以保證安全。

　　記者感言：杜邦公司企業(yè)理念的第一條就是重視人才，重視培訓。有人試圖想知道杜邦在安全培訓上的投入是多少，但卻無功而返。事實上，就連杜邦的老總、財務(wù)經(jīng)理也無法準確計算出企業(yè)在安全培訓上投入的費用，因為在杜邦，培訓是滲透在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)當中，如此持續(xù)的培訓和開發(fā)的結(jié)果是員工素質(zhì)普遍提高，“人員流動率”也一直保持在很低的水平。在杜邦總部連續(xù)工作３０年以上的員工隨處可見，這在美國也是很難得的。有人說，是安全培訓使杜邦成為世界一流的企業(yè)。

　　要素主旨：健全的安全管理應(yīng)包括一個用于報告和全面調(diào)查傷害及嚴重事故的系統(tǒng)。必須明確事故調(diào)查的真正目的是找出事故發(fā)生的根本原因，防止類似事故的再發(fā)生。通過事故調(diào)查，管理層能夠確定傷害的根本原因并消除它們，以避免將來再次發(fā)生。重要的是當員工看見管理層迅速采取糾正措施時，他們會意識到安全是被優(yōu)先考慮的事宜。管理層在此方面進行承諾，對做好消除傷害的預防工作有很大的幫助。