? 在電力體制改革不斷深入、爭創(chuàng)全國一流企業(yè)的新形勢下，如何提高班組管理水平，是班組長需要認真思考的重要課題。企業(yè)要爭創(chuàng)一流，強化管理必須從基礎(chǔ)抓起，從每個班組抓起。而班組管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系，充分調(diào)動人的主觀能動性，才能使班組管理達到事半功倍的效果。

1? 充分認識班組管理中的各種人際關(guān)系

1.1? 班長與班員的人際關(guān)系

??? 在班組中，班長要按原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，若不講原則而憑關(guān)系辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產(chǎn)生消極怠工的情緒。另外，若班長心胸狹窄，凡事斤斤計較，就會使班員產(chǎn)生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也使整個班組的工作處于被動，難有起色。

1.2? 班員之間的人際關(guān)系

??? 一個班組十幾個人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會，此時班長不能視而不見，更不能從中離間，否則1個人的矛盾，可能擴大到幾個人的矛盾，從而導(dǎo)致班組工作無法開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個人都有優(yōu)點及缺點。關(guān)鍵是能否正確認識對方的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)自身的缺點，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無窮的。

1.3? 班員與外界的人際關(guān)系

??? 每個人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，若正確處理好這些關(guān)系則有利于班組管理。若想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。

1.4? 小團體人際關(guān)系

??? 小團體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對此現(xiàn)象，班長要正確對待，敢于旗幟鮮明地批評教育，最好是經(jīng)常到他們中去走動，參與一些有意義的活動。這樣不僅增進了班組的團結(jié)，還無形化解了“小團體”的消極作用，對于小團體中的不利于班組工作的言行，則要進行個別談話教育，積極引導(dǎo)，以提高認識，逐步將小團體融入班組體系中，共同參與班組管理。

1.5? 個性化人際關(guān)系

??? 班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現(xiàn)漠然，偶然展露一下個性，不是讓大家掃興，就是讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，并讓他們感受到你對他的關(guān)注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情，切忌對他們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。

1.6? 情緒化人際關(guān)系

??? 班組工作學(xué)習(xí)生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會從思想情緒上反映出來。如果班長不能及時改善其思想情緒上微小的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產(chǎn)的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長要善于觀察每個班員的工作情緒，及時發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，對班員的需求給予幫助和關(guān)心。其實一句輕輕的問候，一次隨意的談心，一個信心的目光，都能使班員感受到班組的關(guān)懷，集體的溫暖。