為應(yīng)付突發(fā)事件，燃?xì)夤緫?yīng)在第一時間成立地下管網(wǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，設(shè)立值班室和24小時緊急搶險(xiǎn)電話。同時為搶險(xiǎn)隊(duì)配備了完善的搶險(xiǎn)設(shè)備，如工程車輛，泄漏測量設(shè)備，帶氣作業(yè)設(shè)備，日常工程施工設(shè)備、消防安全設(shè)備及地下管網(wǎng)竣工圖集等。緊跟著就著手建立了公司應(yīng)急體系的組織架構(gòu)，實(shí)施安全責(zé)任制，在公司領(lǐng)導(dǎo)層至普通技工之間分別設(shè)立第一責(zé)任人、直接責(zé)任人、公司安全主管、當(dāng)值工程師、當(dāng)值調(diào)度員、當(dāng)值技工、后備技工與義務(wù)消防員等職務(wù)。
　　在建立組織架構(gòu)以后，我們開始編制公司應(yīng)急搶險(xiǎn)方案，該方案包含了以下內(nèi)容：
　　1.緊急事件的分類、處理原則、處理流程；
　　2.在緊急事件中各階層人員的崗位職責(zé)；
　　3.在緊急事件中指揮中心、調(diào)度中心的運(yùn)作；
　　4.在緊急事件中的現(xiàn)場處理方案。
　　例如在緊急事件的分類中，應(yīng)根據(jù)煤氣泄漏的程度、對公眾的影響程度及其是否需要外界協(xié)助等因素將緊急事件分成三類。當(dāng)通過24小時搶險(xiǎn)熱線接獲緊急事件后，由當(dāng)值調(diào)度員首先判斷事件的嚴(yán)重程度將其分類。如果是一類事件，則可以直接安排當(dāng)值技工現(xiàn)場處理；如果是二類事件則需要當(dāng)值工程師及公司安全主管到現(xiàn)場負(fù)責(zé)指揮工作，再由其判斷是否將事件升級到三類；如果發(fā)生三類緊急事件，公司的第一責(zé)任人及直接責(zé)任人應(yīng)成立現(xiàn)場指揮中心與應(yīng)急搶險(xiǎn)總指揮部。
　　又如在緊急事件的現(xiàn)場處理方案中，我們?yōu)楦黝愒诿簹庑孤┈F(xiàn)場可能出現(xiàn)的現(xiàn)象制定了響應(yīng)的工作程序和工作指引，如疏散程序、火警及爆炸處理程序、煤氣大量泄漏處理程序、防止火警后煤氣管回火操作程序、地下煤氣管道泄漏檢測程序等。
　　在有了應(yīng)急搶險(xiǎn)方案以后，就應(yīng)開始對員工搶險(xiǎn)技能的培訓(xùn)工作。我們先從提高員工安全意識開始，結(jié)合一線員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，我們先后邀請了中山市公安消防局放火處和香港中華煤氣公司風(fēng)險(xiǎn)管理部的專業(yè)人士作為培訓(xùn)導(dǎo)師，培訓(xùn)的目的是強(qiáng)化燃?xì)夤艿赖陌惭b、維修、搶險(xiǎn)和燃?xì)庠O(shè)施的安裝、維護(hù)及保養(yǎng)，采取考試合格后再持證上崗的方式。雖然我們建立了搶險(xiǎn)組織架構(gòu)，明確了各級人員的崗位職責(zé)，編制了應(yīng)急搶險(xiǎn)方案，但為了防患于未然，建立地下管網(wǎng)的日常管線巡查制度。
　　另外，為了確保在緊急事件發(fā)生時一線搶險(xiǎn)員工不至于驚慌失措，燃?xì)夤境嗣磕杲M織一次緊急事件模擬演習(xí)外，還應(yīng)積極參加市公安消防部門組織的各種消防演練。